Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En MEN ACCESSORIES, queremos que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cómo manejamos solicitudes de devolución, cambios y reembolsos para compras realizadas en www.menaccessories.store.
1. Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.
Una vez vencido ese término, no podremos garantizar la aceptación de la devolución o el reembolso.
2. Condiciones para que una devolución sea elegible
Para ser elegible, el artículo debe:
- estar sin usar o en las mismas condiciones en que fue recibido;
- conservar su empaque original, si aplica;
- incluir etiquetas, accesorios, manuales o piezas originales, si aplica;
- no presentar señales de uso indebido, daño causado por el cliente o alteraciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos, salvo que hayan llegado defectuosos o incorrectos:
- artículos personalizados o hechos por encargo;
- artículos marcados como venta final o final sale;
- tarjetas de regalo;
- artículos usados, alterados o dañados por el cliente;
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de:
Teléfono / WhatsApp: +1 (939) 410-0272
Horario de servicio: 8:00AM - 5:00PM
La solicitud debe incluir:
- número de orden;
- nombre completo;
- motivo de la devolución;
- fotos del producto, si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
No envíes productos de vuelta sin autorización previa, ya que eso puede retrasar o impedir el procesamiento.
5. Dirección de devolución
Las devoluciones aprobadas deben enviarse a la siguiente dirección:
TIENDA DE AGUADILLA
6. Costo del envío de devolución
Ofrecemos devoluciones sin costo para el cliente dentro del periodo de devolución aplicable.
7. Cargo por reposición (restocking fee)
No cobramos cargo por reposición.
8. Inspección y aprobación
Una vez recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con las condiciones de elegibilidad. Te notificaremos por email si la devolución fue aprobada o rechazada.
9. Reembolsos
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de 30 días laborables luego de recibir e inspeccionar el artículo.
10. Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de 7 días desde la entrega a menaccessoriespr@gmail.com con tu número de orden y evidencia fotográfica.
En esos casos, MEN ACCESSORIES evaluará la situación y, de ser aprobada, ofrecerá una de las siguientes soluciones, según corresponda:
- reemplazo del artículo;
- crédito en tienda;
- reembolso total o parcial;
- etiqueta de devolución sin costo.
11. Cambios
No aceptamos cambios:
Actualmente no ofrecemos cambios. Si deseas otro artículo, deberás solicitar una devolución conforme a esta política y realizar una nueva compra.
12. Cancelaciones
Las órdenes solo pueden cancelarse antes de ser procesadas o despachadas. Una vez la orden haya sido enviada, aplicará nuestra política de devoluciones.
13. Artículos en venta final
Los artículos identificados como venta final, final sale, personalizados o hechos por encargo no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo que lleguen defectuosos o incorrectos.
Última actualización: 03/23/2026